Questões de contexto real e estratégia metacognitiva. Conteúdo completo, prático e revisado regularmente
Certificado com selo de excelência PUCPR
Invista seu tempo com propósito. Escolha pela tradição e credibilidade de quem tem mais de 60 anos aprendendo e ensinando.
Aulas com profissionais renomados
Acesso direto às mentes mais brilhantes do Brasil e do mundo de onde você estiver, no tempo que você tiver.
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Vá além das tradicionais videoaulas gravadas em sala. Fale com seu professor, interaja com seus pares e crie oportunidades de vida.
Detalhes do curso
Desenvolva as habilidades essenciais para o marketing digital e a experiência do cliente. Ao longo das disciplinas, você aprenderá estratégias de gestão de conteúdo e comunicação em mídias digitais, growth hacking, storytelling, criação e gestão de marcas, jornada do cliente e design sprint. Prepare-se para adquirir conhecimentos práticos e estratégicos que impulsionarão sua carreira nesse campo. Aprenda as estratégias por trás de um negócio digital de sucesso!
- Proponha estratégias de comunicação, desenvolvendo planos que integrem diversos canais e técnicas para melhorar a interação com o público-alvo.
- Desenvolva estratégias de gestão de marca, criando ações para fortalecer e manter sua identidade, garantindo consistência e relevância no mercado.
- Crie estratégias de inovação nos negócios, implementando novas práticas para manter a competitividade e promover o crescimento sustentável da empresa.
- Baseie as estratégias em análises da experiência de clientes ou usuários, usando feedback e dados para ajustar e melhorar as abordagens e interações.
- Utilize canais tradicionais e digitais, combinando imprensa e eventos com redes sociais e blogs, por exemplo, para alcançar um público mais amplo.
- Aplique métodos inovadores, incorporando novas tecnologias e abordagens criativas para otimizar processos e maximizar a eficácia das estratégias.
- Profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em Marketing e Comunicação Digital.
- Profissionais que buscam compreensão maior do consumidor, seus desejos e comportamentos.
- Profissionais que visam aumentar o entendimento acerca das estratégias de branding e comunicação ao longo da jornada do cliente.
- Profissionais com foco em experiência do consumidor e métricas de marketing, principalmente no ambiente digital, visando tomar decisões baseadas em dados e resultados mensuráveis.
As estrelas com quem você vai aprender
Conhecimento acadêmico e bagagem prática. Tudo isso junto, nas suas aulas, no seu curso.
Erica Marques
Referência internacional em Design Sprint desde 2014, com vivências em Singapura, Vale do Silício e Nova York.
Líder de comunidades Google há 11 anos, contribuindo para o ecossistema de inovação como jurada, palestrante, facilitadora e mentora em programas como Hackathon ONU, Global Legal Hackathon, Startup Weekend, entre outros.
Atua na Sprint XP com equipes multidisciplinares, colaborando na gestão da inovação em organizações, startups e governo (Embraer, Paraná Banco, Fomento Paraná, Unimed, Datatem etc).
Head de Ecossistemas de Inovação na Xperts Global, contribuindo para parcerias de alto impacto positivo.
Atualização em Design Sprint no MIT, com Jake Knapp, em janeiro de 2020.
Facilitadora de Design Sprint (Sprint Master), com treinamentos Google em Singapura (2017), Vale do Silício (2018) e Nova York (2019).
Liderou o Google Business Group (Curitiba) de 2013 a 2023, sendo eleita Country Champion (2015 a 2017) e colaborando com o desenvolvimento de novas comunidades GBG no Brasil.
Clóvis de Barros Filho
Doutor
pela Escola de Comunicações e Artes da USP.
Autor de mais de 30 livros, como “A vida que vale a pena ser vivida”, “Ética e vergonha na cara!” e “A felicidade é inútil”.
Pesquisador e Consultor em Ética
da UNESCO.
Há dez anos atua como alestrante e consultor de grandes empresas.
Doutor em Ciências da Comunicação
pela USP.
Mestre em Ciência Política
pela UniversitéSorbonne Nouvelle de Paris(1990).
Especialista em Direito Constitucional (1988) e em Sociologia do Direito (1989) pela Université Panthéon-Assas de Paris.
Bacharel em Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero de São Paulo (1985) e em Direito pela USP (1986).
JJ Delgado
Gestor com mais de 15 anos de experiência emMarketingeEconomia Digital.
Liderou o dia com omaior número de vendas da históriadaAmazon.
Investidor e consultor de empresasWEB2eWEB3.
Ajudou a impulsionar ocrescimentode diversas empresas internacionais, tais comoBurger King,Pepsi,CB Richard Ellis,Ford,BoscheSiemens, entre outras.
Professor na London School of Economics and Political Science (LSE) e naIE Business School.
Autor de trêslivrosbest-sellersna área deMarketingeEconomia Digital.
Diretor geral daMOVE Estrella Gallicia Digital, atuando em projetos de desenvolvimento por meio daInovação AbertaeNovos Negócios Digitais.
Eric Ries
Autor do best-seller do The New York Times "A Startup Enxuta" (2011), traduzido para mais de 30 idiomas e com mais de 1 milhão de cópias vendidas em todo o mundo.
Autor de "O Estilo Startup" (2018), que traz uma nova perspectiva sobre a gestão empreendedora e inovação.
Criador da metodologia Lean Startup, que se tornou um movimento global nos negócios.
Fundador e CEO da Long Term Stock Exchange.
Fundador e ex-CTO da startup IMVU, exemplo de sucesso da metodologia Lean Startup.
Consultor de estratégias de negócios e produtos para startups e empresas de capital de risco.
Empreendedor residente na Harvard Business School em 2010.
Executou as ações de produção do "Guia do Líder" (2015), considerado uma das principais campanhas editoriais do Kickstarter de todos os tempos.
Liliane Ferrari
Jornalista, publicitária, atua como consultora de Comunicação e Marketing para marcas globais há mais de 17 anos.
Considerada uma das 10 mulheres mais influentes da internet brasileira pela revista TPM.
Uma das 100 profissionais que marcaram a História da internet no Brasil, segundo ranking Locaweb.
Fundadora da 1°agência brasileira especializada em Pinterest.
Yuval Noah Harari
Professor da Universidade Hebraica de Jerusalém. Suas ideias mudaram a forma de enxergamos a história e o futuro, tornando-o uma das figuras mais emblemáticas do século 21;
Autor dos best-sellers " Sapiens: Uma Breve História da Humanidade", " Homo Deus: Uma Breve História do Amanhã" e " 21 Lições para o Século 21";
Cofundador da Sapienship, organização multidisciplinar que busca debater e encontrar soluções para os maiores problemas da atualidade.
Tahiana D'Egmont
CMO e sócia da MaxMilhas, uma das maiores startups do Brasil.
Foi co-fundadora e diretora geral da Mentez, empresa por trás do jogo Colheita Feliz do Orkut.
Foi CEO da Kickante, a maior plataforna de crowdfunding do Brasil.
Fellow do Brazil Innovators
e da 500 Startups.
Formação Executiva em Estratégia e Organização pela Graduate School of Business de Stanford.
MBA
em Marketing e Negócios Digitais pela Be Academy.
Atua no mercado digital desde 2000 e em startups desde 2005.
Carina Sucupira
Tem mais de 13 anos de experiência na área de Tecnologia.
Especialista em Big Data e Data Science.
Pós-graduada em Engenharia de Dados.
Cientista da Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
Gabriel Viégas
Coautor da adaptação da metodologiaLean Inceptionpara ambiente totalmente remoto.
Foi Analista de Produtos, Product Owner e Coordenador Comercial naTerra Networks.
Tem mais de20 anosde experiência emconsultoriaedesenvolvimento de software.
Administrador de Empresas, com especializações emGestão de Projetos de TI, E-commerceeMarketing Digital.
Martha Terenzzo
Mestra emComunicação e ConsumopelaESPM.
Profissionalmultifacetada, com mais de 25 anos de experiência nasáreas deMarketing,BrandingeInovação.
Atuou em empresas degrande porte, como Cargill, Sadia, Parmalat, Bombril, Ajinomoto, Reckitt Benckiser e Coopersucar.
Diretora daInova 360°, atuando em projetos deInovação e Negóciospara empresas como Natura, Google, Linkedin, Biopark, Latitude Biotech, Vitacon, Samsung, Amanco, Boticário, Kopenhagen e muitas outras.
Professorade Inovação, Storytelling e Branded Content naESPM.
Palestrantee autora do livro“O Guia Completo de Storytelling”
Coautora de vários livros sobrecustomer experience,inovação em tecnologiaeconsumo.
Elizabeth Saad
Professoratitularsênior e docente do Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação da ECA-USP, com foco em pesquisas transdisciplinares nos campos das tecnologias digitais e comunicação.
Coordenadora do Grupo de Pesquisa COM+ (Comunicação, Mídias e Jornalismo Digitais).
Atualmente participa do projeto internacionalJournalism:SafetyMatters.
É consultora no campo das mídias digitais e estratégias de comunicação, atendendo empresas envolvidas com a transformação digital.
Também desenvolve treinamentos para profissionais e empresas envolvidos com o mundo digital.
Jefferson Carrilho
Formado em Design Digital com MBA em Marketing e Comunicação;
Desde 2012 atuando na criação de campanhas para grandes marcas globais;
Já ajudou empresas de diversos portes e segmentos a alavancarem seus resultados, dentre elas, podemos destacar: Sanofi, Foundever, Catharine Hill, RB Benefícios e Fundação Dorina;
Especialista em Inbound Marketing certificado pela HubSpot;
Especialista em SEO e Conteúdo certificado pela Semrush;
Especialista em Ads para geração de tráfego, engajamento, leads e vendas utilizando diversas plataformas como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e outros;
Ampla experiência em Gestão de Projetos e Treinamento de Equipe.
Jaime Troiano
Membro doHall da Famadosprofissionais de Marketingno Brasil.
Fundou e comanda há quase 30 anos aTroiano Branding, primeira empresa brasileira dedicada integralmente àgestão de marcas.
Antes disso, foiVP dePlanejamentoeConsumer Insightspara agências comoYoung & Rubicam,MPM-LintaseBBDO, com atuação em toda América Latina.
Autor de4 livros best-sellerssobre gestão de marcas e comportamento de consumidor:“As Marcas no Divã”(Editora Globo),“Brand Intelligence”(Estação das Letras e Cores),“Qual é o seu Propósito?”(CLA) e“Ecos na Pandemia”(CLA).
Elizabeth Saad
Graduada e Mestra emAdministração de EmpresaspelaFEA-USP.
Doutora emCiências da ComunicaçãopelaECA-USP.
Professora Titular Sênior e docente do Programa de Pós-Graduação emCiências da ComunicaçãodaECA-USP, com foco em pesquisas transdisciplinares nos campos dastecnologias digitaisecomunicação.
Coordenadorado Grupo de PesquisaCOM+(Comunicação, Mídias e Jornalismo Digitais).
Autorade livros, capítulos de livros e artigos em periódicosnacionaiseinternacionais.
Atualmente participa do projeto internacionalJournalism: Safety Matters.
Consultora no campo dasmídias digitaiseestratégias de comunicação, atendendo empresas envolvidas com atransformaçãodigital.
Desenvolvetreinamentospara profissionais e empresas envolvidos com omundo digital.
Ligia Fascioni
Mais de 10 anos de experiência como engenheira de aplicações e desenvolvimento
em empresas de base tecnológica, principalmente nas áreas de robótica, automação e aviônica, passando depois a trabalhar com marketing corporativo.
Autora de 8 livros sobre gestão, design e inovação.
Especialista em Marketing.
Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas
com foco em Gestão Integrada do Design.
Mestre em Engenharia Elétrica
na área de Automação e Controle Industrial.
Desde 2011 reside em Berlin, Alemanha, onde é sócia de uma start-up de tecnologia e estuda inovação.
Veja o programa com todas as disciplinas do curso:
Canais de Aquisição: Growth Hacking
Mergulhe em uma das estratégias de aquisição de leads mais utilizadas no mercado, o Growth Hacking! Descubra as principais estratégias presentes no método de Growth Hacking, suas principais características e testes que o norteiam. Ao final, você será capaz de aplicar estratégias de Growth Hacking associadas a estratégias digitais para captação e conversão de leads.
Tahiana D'Egmont
KPI's Estratégicos em Marketing
Conheça a importância dos indicadores estratégicos como norteadores da tomada de decisão. Saiba quais são os principais indicadores (KPIs) de mercado que devem ser utilizados para monitoramento e consequente tomada de decisão estratégica, por meio de exemplos e casos utilizados no mercado. Ao final, você será capaz de julgar os principais KPIs a serem utilizados de forma estratégica nas organizações, para monitoramento e controle estratégico de informações de mercado.
Tomada de Decisão Baseada em Dados: Customer Centricity
Qual a importância do uso racional dos dados para a tomada de decisão? Considerando o consumidor como o centro do processo, compreenda a relevância da obtenção de dados e relatórios corretos para que possam fazer a gestão baseada em evidências e tomar decisões com foco nos clientes.
Carina Sucupira
User Experience: Engajando Usuários e Melhorando Performances
Aprenda a gerar insights com o UX Design utilizado de forma estratégica para melhorar as interfaces de interação com o usuário e/ou consumidor, gerando melhores experiências de navegabilidade e relacionamento. Descubra como pensa um Designer de Interação, compreendendo como o usuário processa informações, como fatores sociais e emocionais impactam na sua tomada de decisão e como é feito o uso da métrica para o desenvolvimento centrado no usuário.
Ligia Fascioni
Jornada do Cliente
Desenvolva uma perspectiva centrada no cliente e suas necessidades para a gestão de projetos e produtos, utilizando técnicas e ferramentas para mapeamento e análise da jornada do cliente, objetivando melhorar a sua experiência. Ao final, seja capaz de construir a jornada do cliente, tendo suas necessidades como elemento central do processo.
Gabriel Viégas
Design Sprint
A disciplina contempla a definição e as etapas do design sprint, permitindo ao estudante entender como implementar um processo de transformação de ideias em soluções para problemas reais das organizações, de forma colaborativa e dinâmica. Ao final, ele será capaz de solucionar problemas reais das organizações por meio da aplicação da abordagem de design sprint.
Erica Marques
Planejamento Estratégico em Comunicação
Os alunos desenvolverão competências relacionadas ao processo de planejamento estratégico em comunicação. Serão levantadas informações relevantes sobre mercado, público e marca, para estruturar ações de comunicação no contexto do e-branding.
JJ Delgado
Storytelling: Histórias que Vendem
Desenvolva competências ligadas ao domínio da técnica de storytelling, empregada como estratégia narrativa para construção, posicionamento e administração de marcas. Aplique técnicas de storytelling em diferentes contextos da marca.
Martha Terenzzo
Criação de Conteúdo Digital
Desenvolva competências relativas à criação de conteúdo, em múltiplos formatos e canais digitais, com alinhamento ao planejamento e aplicação de tom de voz, de modo a promover a marca. Crie conteúdo digital a partir de diferentes estratégias, formatos e canais.
Liliane Ferrari
Inbound Marketing: SEO e Copywriting
Desenvolva competências ligadas ao domínio das técnicas de Inbound Marketing, com foco em estratégias de Search Engine Optimization (SEO) e de copywriting para atração do consumidor de marca. Aplique estratégias de Inbound Marketing, em diferentes contextos da marca, por meio de técnicas de Search Engine Optimization (SEO) e de copywriting.
Jefferson Carrilho
O Estilo Startup de Revolucionar os Negócios
Aplicação das metodologias da Startup Enxuta para validação de ideias e modelos de negócios. Compreenda como as empresas usam o empreendedorismo para transformar suas culturas e impulsionar seus crescimentos.
Eric Ries
Gestão de Marca: Branding
Desenvolva competências ligadas à criação, posicionamento e administração de marcas no ambiente digital, utilizando estratégias e ferramentas atuais e adequadas para cada etapa do processo, com vistas à valorização de marca. Avalie estratégias adequadas para construção, posicionamento e administração de marcas no ambiente digital.
Jaime Troiano
Gestão da Comunicação em Mídias Digitais
Gerencie fluxos de conteúdo e comunicação em mídias digitais diversas, por meio de ferramentas como definição de objetivos de gestão, identidade de marca, mapeamento de demandas e perfil socioemocional do público e relacionamento com o consumidor. Gerencie estratégias e ações de comunicação em mídias digitais, com integração de objetivos de gestão, conteúdo e relacionamento com o consumidor.
Elizabeth Saad
Ética: Inteligência Moral na Era Digital
Explore os principais desafios éticos trazidos pelas terceiras e quartas revoluções industriais e pela cultura da pós-verdade. Esta disciplina foca em como os profissionais do futuro podem enfrentar esses desafios utilizando a inteligência moral para a tomada de decisões. Os alunos irão aprender a navegar em cenários complexos onde a ética se torna fundamental para liderar com integridade e responsabilidade.
Clóvis de Barros Filho
Admirável Futuro Novo
Esta disciplina oferece uma reflexão profunda sobre os desafios globais enfrentados pela humanidade no século XXI, explorando os avanços da inteligência artificial e as inovações da biotecnologia. Os estudantes analisarão os obstáculos políticos e educacionais que podem dificultar a superação desses desafios, baseando-se no pensamento de Harari. Ao final do curso, os participantes desenvolverão uma compreensão multidisciplinar, abrangendo Negócios, Direito, Educação, Tecnologia e Saúde, sobre as estratégias para enfrentar e superar os desafios globais discutidos.
Yuval Noah Harari
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