A Pós PUCPR Digital é uma das correalizadoras do Insights Lab – Os bastidores da Black Friday, evento que reúne professores, pesquisadores e especialistas de mercado para discutir consumo, tecnologia e negócios.
Realizada em conjunto com a PUC-Rio e a PUC-Campinas, a programação acontece de 16 a 20 de novembro de 2026, de forma online e gratuita.
Ao longo de cinco dias, o evento vai explorar a decisão de compra, a preparação das marcas, a inteligência artificial na experiência do consumidor, a infraestrutura do comércio digital e os limites jurídicos das ofertas.
Cinco professores da Pós PUCPR Digital participam dessas discussões, aproximando suas áreas de atuação de questões presentes no cotidiano dos profissionais.
As inscrições já estão abertas e são válidas para toda a semana. Inscreva-se gratuitamente no Insights Lab.
O que é o Insights Lab
O Insights Lab propõe uma análise dos bastidores da Black Friday a partir de diferentes perspectivas acadêmicas e profissionais. A data funciona como ponto de partida para investigar o que existe por trás de uma compra, desde os fatores envolvidos na escolha até os sistemas que processam os pedidos e as regras que orientam as relações de consumo.
A proposta dialoga com profissionais de marketing, comunicação, vendas, negócios, tecnologia, dados, direito e experiência do cliente. Para esse público, a programação oferece discussões com especialistas que pesquisam esses temas ou atuam diretamente nas operações das empresas.
A semana combina transmissões ao vivo e videocasts assíncronos. A inscrição é única e gratuita para os cinco dias e dá acesso à comunidade do evento no WhatsApp, por onde serão compartilhados os links das atividades.
O evento prevê certificado de 7 horas com chancela acadêmica da Pós PUCPR Digital, da PUC-Rio e da PUC-Campinas.
Black Friday e seus bastidores: confira a programação do Insights Lab
Cada dia será dedicado a uma dimensão do consumo, com a participação de especialistas de diferentes áreas. Confira os temas, os convidados e como acompanhar.
16 de novembro – Neurociência e decisão de compra
A abertura será dedicada aos fatores emocionais e cognitivos envolvidos no consumo. A conversa aproxima neurociência, vieses cognitivos e planejamento financeiro para discutir desejo, escolha e pagamento.
A sessão inaugural começa às 16h30. Às 17h, a mesa sobre os gatilhos por trás de cada escolha reúne Tiago Tabajara, especialista em neurociência aplicada aos negócios, Ana Leoni, CEO da Associação Brasileira de Planejamento Financeiro (Planejar), e Billy Nascimento, neurocientista e empreendedor.
📅 Quando? 16/11, das 16h30 às 18h, com mesa redonda às 17h.
📽️ Onde? Ao vivo no canal do Insights Lab no YouTube.
17 de novembro – Estratégias de grandes marcas
O segundo dia aborda a preparação das empresas para a Black Friday, com casos de mercado e discussões sobre estratégias, operações e experiência do cliente. Para quem se interessa pela relação entre marcas e consumo, também explorada no neurobranding, o painel oferece a perspectiva de profissionais que atuam no varejo.
Participam Júlia Pestana, Head de Marketing da Amazon Brasil, Renata Gerez, Social Commerce Director LATAM do Mercado Livre, e Wagner Alledo, Managing Director da iPlace, taQi Stores e HT Solutions, do Grupo Herval. A mediação será de Guto Rocha, VP de Sales & Marketing da Pmweb e cofundador da Oto CRM.
📅 Quando? 17/11, das 19h às 20h.
📽️ Onde? Ao vivo no canal do Insights Lab no YouTube.
18 de novembro – Inteligência artificial e experiência do consumidor
O terceiro encontro discute como a inteligência artificial está transformando a experiência de quem compra e de quem vende. Em diálogo com os exemplos de IA aplicada à experiência do cliente, a conversa vai abordar mudanças na busca por informações e a presença das marcas nas respostas oferecidas pela IA.
Participam Rodrigo Spínola, Founder e CEO da Dalton Lab, e Carolina Kia, Chief Revenue Officer da BRQ Digital Solutions.
📅 Quando? 18/11, das 19h às 20h.
📽️ Onde? Ao vivo no Instagram, nos perfis da Pós PUCPR Digital e do Insights Lab.
19 de novembro – Tecnologia e dados no comércio digital
O quarto dia será dedicado à infraestrutura que sustenta a Black Friday. O videocast vai discutir tecnologia, dados e riscos das operações em períodos de grande volume de pedidos, temas que fazem parte do funcionamento da economia digital.
A atividade contará com Marcos Kalinowski, professor do Departamento de Informática da PUC-Rio, e um convidado especial.
📅 Quando? 19/11.
📽️ Onde? No canal do Insights Lab no YouTube no YouTube. Videocast assíncrono.
20 de novembro – Direito digital e direitos do consumidor
O encerramento da semana vai tratar dos limites jurídicos das ofertas e das relações entre consumidores e varejistas. A discussão aproxima o direito digital das questões que surgem nas compras e vendas durante a Black Friday.
O videocast reúne Guilherme Mucelin, especialista em Direito do Consumidor e diretor de e-commerce do Brasilcon, e Patrícia Peck Pinheiro, CEO e sócia fundadora do Peck Advogados.
📅 Quando? 20/11.
📽️ Onde? No canal do Insights Lab no YouTube no YouTube. Videocast assíncrono.
Conheça os professores da Pós PUCPR Digital que participam do evento
Cinco docentes da Pós PUCPR Digital integram a programação do Insights Lab. Conheça suas áreas de atuação e os encontros dos quais participam.
Tiago Tabajara
Especialista em neurociência aplicada aos negócios, Tiago Tabajara tem doutorado em Neuromarketing nos Estados Unidos e mais de 20 anos de experiência. É criador e coordenador do primeiro MBA em Neurobusiness do Brasil e CEO da Infinity Neurobusiness School e da MindSync Tecnologia.
No dia 16 de novembro, participa da mesa sobre decisão de compra ao lado de Ana Leoni e Billy Nascimento.
Billy Nascimento
Neurocientista e empreendedor, Billy Nascimento é fundador e CEO da Forebrain e da SynapSee. Biomédico, mestre e doutor em Neurofisiologia pela UFRJ, atua com neurociência aplicada ao consumo e inteligência artificial aplicada à comunicação publicitária.
Sua participação acontece na abertura do evento, em 16 de novembro, na discussão sobre os fatores envolvidos nas escolhas de consumo.
Rodrigo Spínola
Founder e CEO da Dalton Lab, Rodrigo Spínola atua com inteligência artificial estratégica para negócios e lidera uma comunidade dedicada a conteúdos, práticas e tendências do mercado.
No dia 18 de novembro, conversa com Carolina Kia sobre as transformações que a IA traz para a experiência de compra e para a atuação das empresas.
Carolina Kia
Carolina Kia é Chief Revenue Officer da BRQ Digital Solutions, onde lidera as frentes de Marketing, Governança de Vendas e Sucesso do Cliente. É cofundadora da Weme, estúdio de produtos digitais adquirido pela BRQ.
Na live de 18 de novembro, participa da discussão sobre inteligência artificial e experiência do consumidor.
Patrícia Peck Pinheiro
Advogada graduada e doutora pela USP, Patrícia Peck Pinheiro é CEO e sócia fundadora do Peck Advogados. Tem 25 anos de experiência e atuação em Direito Digital, Inteligência Artificial, Propriedade Intelectual, Proteção de Dados e Cibersegurança.
No dia 20 de novembro, participa do videocast sobre os limites jurídicos das ofertas na Black Friday, ao lado de Guilherme Mucelin.
Insights Lab – Os Bastidores da Black Friday
Acompanhe as discussões do Insights Lab e escolha as atividades que mais se conectam à sua atuação profissional.
Sobre o autor
Olivia Baldissera
