A diferença entre o conceito de produto e projeto

• Objetos físicos;
• Serviços;
• Pessoas;
• Locais;
• Organizações;
• Ideias.

1. Bens de conveniência: comprados com frequência com o mínimo de esforço;
2. Bens de compra: consumidor compara preço, modelo e qualidade antes de adquiri-los;
3. Bens de especialidade: têm características singulares que os diferenciam da concorrência;
4. Bens não procurados : desconhecidos pelo consumidor, que normalmente não pensa em adquiri-los.

“O produto total é mais do que o objeto físico, no que se refere às características funcionais e estéticas. Inclui acessórios, instalações, instruções sobre uso, embalagem, talvez um nome que tenha relação com algumas necessidades psicológicas, e a certeza de que estarão disponíveis os serviços de assistência técnica indispensáveis para que as necessidades do consumidor mantenham-se satisfeitas após a compra.”

1. Nível básico: produto é visto pelo seu benefício mais óbvio, que é a sua funcionalidade. Não há distinção entre marcas e fabricantes;
2. Nível tangível: produto atinge o consumidor produto atinge o consumidor por uma dimensão sensorial e de valores. Entram em cena a marca e o design;
3. Nível ampliado: inclui todos os serviços adicionais que são oferecidos ao consumidor para que ele não adquira o produto concorrente. Alguns exemplos são entrega a domicílio, assistência técnica e créditos pós-venda;
4. Nível potencial: abrange tudo o que pode ser feito pelos consumidores, mas que ainda não se concretizou. Envolve estratégias de aquisição e manutenção de clientes.

§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.

§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

“Um esforço temporário para alcançar um objetivo específico. Todo projeto é planejado, executado e controlado por pessoas, geralmente com recursos limitados e um escopo bem definido.”

1. Tamanho, geralmente medido em termos de valor;
2. Grau de dificuldade técnica para alcançar o objetivo;
3. Complexidade do relacionamento entre stakeholders;
4. Grau de incerteza envolvida no trabalho.