O social commerce é uma tendência cada vez mais relevante no cenário do comércio eletrônico do Brasil.
Afinal, as redes sociais têm proporcionado uma nova forma de fazer negócios, tornando a compra mais conveniente e rápida para os consumidores e aumentando as vendas de diversas marcas.
Neste artigo, explicamos o que é e como anda o social commerce brasileiro, trazendo um panorama atual e o que se pode esperar dessa estratégia para os próximos anos.
Confira e fique por dentro dessa tendência de mercado!
Aqui vamos abordar:
O que é social commerce
Quais são as principais estratégias de social commerce
O estado atual do social commerce no Brasil
O que esperar do social commerce no Brasil para os próximos anos
Domine o social commerce e outras estratégias de comunicação digital
O que é social commerce
Social commerce é uma forma de comércio eletrônico que utiliza as redes sociais para vender produtos ou serviços. Isso inclui a venda direta através das plataformas, bem como a promoção de produtos através de conteúdo gerado pelo usuário ou influenciadores digitais.
A ideia do social commerce é aproveitar a força das redes sociais para aumentar a conscientização e a confiança dos consumidores nos produtos, tornando a compra mais conveniente e simples.
O social commerce, enquanto estratégia, começou a surgir a partir do final dos anos 2000, com o crescimento das redes sociais, como o Facebook e o Twitter. Nesse período, as empresas começaram a utilizar essas plataformas para promover seus produtos e serviços.
Uma das primeiras plataformas de social commerce foi o "Facebook Marketplace", que foi lançado em 2007, permitindo que os usuários vendessem e comprassem produtos entre si. Um pouco depois, em 2011, o Pinterest também lançou seus "Pinned Buyable", permitindo que os usuários comprassem produtos diretamente através da plataforma.
A partir disso, com o crescimento das redes sociais e a popularidade dos dispositivos móveis, o social commerce continuou a evoluir e a se desenvolver.
Hoje, as marcas usam uma variedade de técnicas e estratégias de social commerce, como influenciadores, conteúdo gerado pelo usuário e compras diretas na plataforma, para aumentar as vendas e a relevância de uma marca.
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Quais são as principais estratégias de social commerce
Existem muitas estratégias diferentes que as empresas podem usar para implementar o social commerce, as principais são:
- Venda direta nas redes sociais: as empresas usam plataformas como o Facebook, Instagram, TikTok, entre outras, para vender seus produtos diretamente através das redes sociais. Isso pode incluir a criação de lojas virtuais ou o uso de botões de compra;
- Conteúdo gerado pelo usuário: as marcas incentivam os clientes a postar fotos ou vídeos de si mesmos usando os produtos, a ideia é que depois eles compartilhem esses posts em suas próprias contas de mídia social. Isso ajuda a aumentar a relevância dos produtos e a confiança dos consumidores;
- Influenciadores digitais: muitas empresas vêm trabalhando com influenciadores digitais para promover produtos. Isso pode incluir parcerias de conteúdo ou campanhas publicitárias patrocinadas;
- Marketing de Conteúdo: nessa estratégia, as empresas criam conteúdo relevante e informativo para seus seguidores nas redes sociais, a fim de construir relacionamentos e fidelizar os clientes;
- Campanhas Publicitárias: muitas marcas utilizam as plataformas de publicidade nas redes sociais, como o Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads, para atingir um público específico e aumentar as conversões;
- Análise de dados: muitas organizações têm utilizado dados gerados nas redes sociais para analisar e entender o comportamento dos clientes, otimizando, assim, suas campanhas de social commerce.
Essas são apenas algumas das muitas estratégias de social commerce que as empresas podem usar.
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O estado atual do social commerce no Brasil
Os dados mostram que o comércio eletrônico no Brasil tem crescido significativamente nos últimos anos, e o social commerce tem desempenhado um papel importante nesse crescimento.
Sendo assim, algumas informações que vale destacamos para compreender o cenário do social commerce no Brasil são:
- Segundo uma pesquisa realizada pela Mundi Map e E-commerce Brasil, o comércio eletrônico deve crescer 56% no Brasil até 2024. Assim, a tendência é que cada vez mais empresas adotem o social commerce em seu conjunto de estratégias nos próximos anos;
- O uso das redes sociais para compras online também está crescendo. Uma pesquisa recente da e-bit mostrou que cerca de 30% dos consumidores brasileiros compraram produtos através de plataformas sociais em 2020;
- O Instagram é a rede social mais popular entre as empresas brasileiras para o social commerce, com grande parte das empresas usando a plataforma para promover suas vendas e fazer negócios;
- O setor de moda e acessórios é o que mais tem se beneficiado do social commerce no Brasil, seguido por saúde e beleza, eletrônicos, mobiliário e decoração;
- O uso de meios de pagamento online, como boleto bancário, cartão de crédito e transferência bancária, tem aumentado, mostrando a confiança dos consumidores no comércio eletrônico e no social commerce.
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O que esperar do social commerce no Brasil para os próximos anos
A expectativa é que o social commerce continue a crescer no Brasil nos próximos anos. Nesse sentido, algumas tendências e desenvolvimentos que podemos esperar são:
- Mais integração entre plataformas: é esperado que as empresas comecem a integrar mais suas contas de mídia social com suas lojas online, para que os clientes possam comprar produtos com facilidade e rapidez;
- Uso crescente de influenciadores digitais: as marcas utilizarão cada vez mais influenciadores para promover seus produtos e alcançar novos clientes;
- Uso crescente de tecnologias emergentes: as empresas estarão cada vez mais utilizando tecnologias emergentes, como inteligência artificial e realidade aumentada, para tornar as compras mais interativas e personalizadas;
- Crescimento do pagamento online: os consumidores estão se acostumando a usar meios de pagamento digitais, como cartões de crédito, débito, PIX e transferência bancária eletrônica, portanto, espera-se que essa tendência continue crescendo no futuro;
- Expansão do varejo via Instagram: com a plataforma permitindo cada vez mais funcionalidades de ecommerce, é esperado que as compras via Instagram se expandam ainda mais no país;
- O uso de dados e análise para otimizar as campanhas de social commerce: as empresas estarão cada vez mais usando dados e análise para otimizar as campanhas de social commerce e personalizar as ofertas para os clientes.
Domine o social commerce e outras estratégias de comunicação digital
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