Como o RH pode mudar a cultura da empresa em relação à IA

Mais do que uma tendência, a inteligência artificial é uma realidade no cotidiano das empresas. Em alguns segmentos, deixar de lado as ferramentas de IA significa ser menos competitivo, gastar mais e ter menos agilidade em relação a outras companhias que já estão mais avançadas nesse quesito.

Um estudo da AI for HR de 2025 indica que 75% das empresas de Recursos Humanos já utilizam ferramentas de IA no dia a dia. Entre as que não utilizam, 54% pretendem fazer isso nos próximos anos.

Porém, a simples vontade de implantar novas metodologias não é meio caminho para o sucesso. Antes de tudo, é preciso preparar os colaboradores para uma nova forma de trabalho. Projetos impostos de cima para baixo quase sempre geram desinformação e o medo da substituição pode ser um fator relevante para impedir que as mudanças sejam aplicadas de forma eficiente.

É nesse cenário que a figura do profissional de Recursos Humanos se torna ainda mais essencial. Além de cuidar das pessoas e da cultura da empresa, na era da inteligência artificial o RH é peça estratégica para moldar a transição do trabalho convencional para as rotinas nas quais as IAs assumem parte do processo. 

O desafio não é pequeno — e por isso mesmo exige preparo, consciência e liderança. Este artigo foi criado para ajudar você a entender o que muda, o que permanece e como o RH pode conduzir essa transição com equilíbrio e clareza.

Principais insights deste artigo:

• IA no RH exige mudança cultural, não só tecnologia. A área de Recursos Humanos é peça-chave para transformar a IA de ameaça em aliada, com liderança e orientação clara. 
• Confiança e transparência reduzem resistência. É importante focar na comunicação aberta desde o início para evitar boatos, medo de substituição e bloqueios na adoção. 
• A combinação de capacitação, experimentação e métricas sustentam a transição. Treinar pessoas, incentivar testes e medir impacto (produtividade e clima) garante evolução contínua.

Ao final da leitura, você terá as ferramentas necessárias para transformar a IA de um ponto de tensão em um ponto de virada.

Mais do que adaptar processos, trata-se de preparar pessoas. E, em momentos de transição, é o RH quem define se a empresa apenas reage ou evolui.

O papel do RH na adoção da inteligência artificial

O setor de Recursos Humanos é inegavelmente uma posição cada vez mais estratégica nas empresas. Mais do que uma área de suporte, os profissionais do setor podem se tornar o motor para a transformação organizacional com as novas metodologias de trabalho.

Não se trata apenas de “reduzir pessoal”, como muitos podem imaginar, mas principalmente de contribuir para o aprimoramento das atividades existentes. Grande parte dessas novas atribuições vem do tempo economizado com atividades operacionais e burocráticas, que agora podem ser delegadas para a IA.

O profissional de RH moderno é aquele que sabe utilizar seu tempo de forma mais analítica e menos mecânica. Em outras palavras, ao reduzir o tempo gasto com tarefas burocráticas, o setor passa a contribuir mais na análise e no planejamento, gerando um impacto ainda maior nos resultados das empresas.

Bom uso da IA no RH pode mudar a cultura da empresa 

Agora que você já sabe qual é o papel do profissional de RH nas mudanças culturais pelas quais as empresas precisam passar na era da inteligência artificial, é hora de conhecer ações práticas para facilitar essa transição.

Conheça algumas estratégias para conduzir essas mudanças de forma estruturada, humana e sustentável.

1. Traga a confiança de volta

O medo de ser substituído é, provavelmente, o maior obstáculo que os profissionais têm que enfrentar atualmente. É um erro acreditar que simplesmente não falar sobre o assunto vai fazer com que as pessoas se esqueçam dele: é justamente ao contrário.

Esse receio, quando não tratado, se transforma em resistência, boicote involuntário, queda de engajamento e dificuldade para implementação. O papel do RH é mostrar que a IA não chega para competir com pessoas, mas para complementar suas habilidades, automatizar tarefas repetitivas e liberar tempo para atividades mais estratégicas.

💡Insight: reforce que as decisões estratégicas continuam sendo humanas. Promova campanhas internas mostrando benefícios reais da IA no apoio ao trabalho e crie políticas claras de capacitação dos colaboradores.

2. Seja transparente na comunicação

A maneira como você comunica qualquer mudança é, muitas vezes, mais impactante do que a mudança em si. Por essa razão, é essencial que os colaboradores participem do processo de adoção de IA desde o início. Quando eles são comunicados apenas nas etapas finais eles se sentem secundários no processo.

Não deixe que a falta de diálogo impere e abra espaço para rumores ou interpretações distorcidas do que está por vir. Seja claro e transparente na sua comunicação e tente esclarecer dúvidas dos colaboradores sobre o tema.

💡Insight: explique com clareza os motivos da adoção da IA, apresentando benefícios práticos para o dia a dia dos colaboradores e seus limites de atuação. Mantenha um canal aberto para comunicação.

3. Crie programas de qualificação

Cursos e treinamentos sobre IA generativa aplicada ao dia a dia do trabalho e capacitação prática no uso de ferramentas são práticas essenciais que devem ser adotadas. Muito do medo em relação à inteligência artificial vem do fato de não sabermos exatamente como lidar com a nova tecnologia.

Ao desmistificá-la, os profissionais compreendem que não se trata de uma substituição, mas sim de uma readequação das funções. Estimule a criatividade, a empatia, a análise crítica e a tomada de decisão baseada em dados. Essas habilidades serão cada vez mais desejáveis em relação às ações consideradas puramente mecânicas.

💡Insight: ajude a mapear as principais habilidades de cada colaborador, auxiliando na transição de rotinas burocráticas para ações mais analíticas, criativas e colaborativas.

4. Crie uma cultura de experimentação

Para muitas empresas, a IA ainda é novidade. E nada cria mais medo do que o desconhecido. Uma maneira eficaz de reduzir essa barreira é criar uma cultura que valoriza testes, protótipos e experimentação.

Lembre-se: o uso de inteligência artificial é algo novo para todos e muitas áreas ainda não compreenderam em sua totalidade as oportunidades que têm de desenvolvimento. Portanto, não se trata de apontar o “certo” ou “errado”, mas sim explorar as múltiplas possibilidades que as ferramentas oferecem.

💡Insight: crie comitês envolvendo profissionais de múltiplas áreas e permite que todos explorem juntos alternativas a problemas recorrentes. Quando a IA traz uma solução que facilita processos ela é vista como aliada, não como inimiga.

5. Mensure produtividade e impacto cultural

Depois de colocar em prática todas essas estratégias, é hora de mensurar os resultados. Seus indicadores devem contemplar não apenas a produtividade, mas também o impacto cultural e a percepção dos colaboradores sobre todas as mudanças.

É o RH quem deve definir métricas que permitam acompanhar o impacto da IA no dia a dia, tanto em termos de desempenho quanto de clima organizacional. A partir dos resultados, será possível fortalecer pontos positivos ou corrigir a rota quando necessário.

💡Insight: o sucesso de uma mudança cultural precisa ser mensurado. Os resultados não devem se limitar à produtividade: considere outros índices de satisfação no processo para que a transição seja mais tranquila.

Perguntas frequentes sobre IA no RH

💡Quer saber mais sobre IA e RH? Confira as fontes consultadas para este artigo: 

• Época Negócios. Quando o RH é a porta de entrada da inteligência artificial na empresa. Época Negócios, 2025. Disponível em: https://epocanegocios.globo.com/podcast/negnews/noticia/2025/10/quando-o-rh-e-a-porta-de-entrada-da-inteligencia-artificial-na-empresa.ghtml. 
• RH pra Você. Tecnologia com empatia no RH do futuro. RH Pra Você, [s.d.]. Disponível em: https://rhpravoce.com.br/colab/tecnologia-com-empatia-no-rh-do-futuro. 
• França, Anna. 22% dos empregos devem sumir até 2030, diz estudo do Fórum Econômico Mundial. InfoMoney, 11 jan. 2025. Disponível em: https://www.infomoney.com.br/carreira/22-dos-empregos-devem-sumir-ate-2030-diz-estudo-do-forum-economico-mundial/. 
• RH pra Você. Com o avanço da IA, no futuro não teremos mais.... RH Pra Você, 15 maio 2025. Disponível em: https://rhpravoce.com.br/colab/com-o-avanco-da-ia-no-futuro-nao-teremos-mais. 
• Quarkrh. IA transforma o RH: adoção deve crescer 327% até 2027. QuarkRH, 3 jun. 2025. Disponível em: https://quarkrh.com.br/blog/ia-transforma-o-rh-adocao-deve-crescer-327/.