A gestão de desempenho potencializada pela neurociência

As pessoas são a verdadeira força que move os negócios. Para que uma empresa consiga alcançar as suas metas, é preciso mensurar e promover o desenvolvimento dos seus colaboradores — e, para isso, nada melhor do que realizar a gestão de desempenho.

Uma abordagem que vem ganhando destaque é a aplicação da neurociência nesse gerenciamento.

Ao compreender melhor o funcionamento do cérebro, os gestores podem desenvolver estratégias mais eficientes para melhorar o desempenho e o bem-estar dos profissionais.

O que é gestão de desempenho? 

A gestão de desempenho é um processo de gerenciamento contínuo, ou seja, que pode ser reaplicado sempre que necessário. O objetivo principal é avaliar e monitorar o desempenho dos colaboradores de uma empresa para garantir que eles estejam alinhados às metas e aos objetivos da organização.

Essa análise demanda, geralmente, uma série de iniciativas integradas. Esses processos vão desde feedbacks contínuos e alinhamentos claros entre os líderes e suas equipes até a criação de planos de desenvolvimento individual para os membros dos times.

O processo de gerenciamento de desempenho é o melhor caminho para que as empresas alcancem seu potencial máximo. Isso porque, ao oferecer uma visão mais clara da performance geral, esse processo rico em informações contribui para a tomada de decisões mais estratégicas no que diz respeito à gestão de pessoas.

Como avaliar o desempenho dos colaboradores 

Existem diversas maneiras de avaliar o desempenho dos colaboradores. A seguir, listamos algumas delas:

1. Competências e habilidades técnicas

A avaliação do desempenho dos colaboradores por meio das competências e habilidades técnicas é crucial para garantir que eles tenham o conhecimento necessário para realizar suas tarefas de maneira eficaz.

Isso inclui verificar, por exemplo, se eles conseguem dominar todas as ferramentas e as tecnologias relevantes para as suas funções. É importante observar também a capacidade que esses colaboradores têm de aplicar as habilidades técnicas em situações práticas do dia a dia da empresa e na resolução de problemas.

Outros aspectos que podem ser considerados nessa avaliação são a atualização e a formação contínua desses profissionais.

2. Produtividade e qualidade do trabalho

Medir a produtividade de um colaborador envolve a análise da quantidade de trabalho que é produzido dentro de um período pré-determinado — além da eficiência com que as tarefas são realizadas. Os relatórios de desempenho e as ferramentas de gestão de projetos podem ser bastante úteis para acompanhar esses indicadores.

A qualidade do trabalho é outra avaliação igualmente importante e deve ser realizada com base em critérios como atenção aos detalhes, precisão e cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa. Os feedbacks regulares, nesses casos, podem ajudar a identificar as áreas de melhoria.

3. Capacidade de trabalho em equipe e colaboração

A habilidade de um colaborador de trabalhar bem em equipe é extremamente importante para a harmonia no ambiente de trabalho e o sucesso dos projetos de uma empresa.

Isso inclui a capacidade de se comunicar de maneira clara e eficaz, o que contribui positivamente para o grupo em que o profissional está inserido. A colaboração dentro do ambiente de trabalho também envolve a disposição de um profissional de ajudar seus colegas na resolução de problemas e no compartilhamento de conhecimentos.

A avaliação dessas competências pode ser realizada por meio da observação direta das interações durante o expediente e de feedback de pares.

4. Profissionalismo e atitude

O profissionalismo é uma qualidade que se manifesta diretamente no comportamento diário dos colaboradores. 

Isso inclui a adesão às políticas da empresa, o respeito pelos demais e até a pontualidade. Uma atitude proativa e positiva também pode ser um indicador importante de um bom desempenho.

É importante avaliar também como cada colaborador lida com as críticas construtivas e feedbacks no geral. Aqueles que demonstram vontade de aprender com os erros e sempre melhorar tendem a ser mais valiosos a longo prazo.

5. Capacidade de adaptação e aprendizado

Em ambientes de trabalhos cada vez mais dinâmicos, a capacidade de adaptação é uma qualidade extremamente importante. Os colaboradores que são mais flexíveis e capazes de ajustar seu modo de trabalho conforme as necessidades são inestimáveis e cada vez mais necessários nas empresas.

O aprendizado contínuo também é outra área essencial a ser avaliada. Profissionais que buscam oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional proativamente — como os workshops e cursos — demonstram não somente compromisso com o próprio crescimento, mas também com o sucesso da empresa.

>>> Leia também: Como a gestão de tempo e produtividade beneficiam as organizações

Como melhorar o desempenho das equipes com a ajuda da neurociência 

Melhorar o desempenho das equipes pode ser, a princípio, um trabalho árduo. Mas, com a ajuda da neurociência, esse processo pode se tornar mais assertivo. Confira, a seguir, algumas dicas:

1. Deixe o time confortável

Muitos de nós já tivemos alguma experiência com algo no ambiente de trabalho que nos ajudou a focar ou nos distraiu completamente de algo que estávamos fazendo. Por isso, é extremamente importante oferecer um espaço que permita que as pessoas fiquem confortáveis e se concentrem.

Algumas estratégias para melhorar o espaço de trabalho incluem a organização do escritório, proporcionar espaços reservados para as tarefas mais complexas, reduzir a aglomeração com o aumento de espaço entre as estações de trabalho e assentos confortáveis. Dispositivos que ajudem na ergonomia também entram nessa lista.

Lembre-se que uma mente que consegue relaxar em um ambiente de trabalho confortável, estruturado e seguro se torna uma mente muito mais produtiva. Então, vale a pena fazer essas adaptações!

2. Gamifique o dia a dia das equipes

Para implementar inovações na empresa, como ensinar mudanças de comportamento ou novas habilidades, é importante incluir pelo menos um pouco de diversão no processo. Utilizar aprendizagem experiencial ou jogos, por exemplo, pode ativar pensamentos e emoções.

Esse tipo de aprendizado pode fortalecer — e aumentar — as conexões no cérebro, além de criar circuitos neuronais múltiplos, uma vez que ativa o corpo, os aspectos de processamento de informações do cérebro e todo o sistema límbico. Essa ativação ajuda as pessoas a aumentarem o foco e reterem melhor as informações.

3. Dê oportunidades para que os colaboradores se expressem

Diversos líderes são extremamente cautelosos com a ideia de permitir que seus colaboradores falem livremente o que pensam sobre a empresa. O que precisa ser levado em conta nesses casos é que, ao ter a chance de se expressarem, esses profissionais podem desenvolver melhor a inteligência emocional, por exemplo.

Algumas práticas que podem criar esse tipo de ambiente são políticas de portas abertas — em que os colaboradores possam abordar quaisquer preocupações junto aos líderes —, ou criar sessões de discussão para que eles se reúnam e falem sobre os problemas. Outras estratégias mais simples são a criação de pesquisas online ou de uma caixa de sugestões que as equipes possam preencher.

4. Crie experiências compartilhadas

Realizar a união de colaboradores de diversas equipes entre eles mesmos e à empresa no geral promove a integração e o vínculo dentro da organização. Isso porque participar de qualquer experiência compartilhada, de acordo com a neurociência, dá às pessoas a sensação de pertencer ao grupo.

Com esse tipo de experiência, o cérebro social é ativado, a ocitocina é liberada e os colaboradores passam a se sentir não só parte da empresa, como da missão dela. No final, se sentem muito mais engajados e motivados.

A gestão de desempenho, como você pôde perceber, é essencial para o crescimento e desenvolvimento de qualquer empresa. Colaboradores mais engajados geralmente são mais produtivos, então vale a pena implementar esse processo.

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